Tilipiste JU tmi, y-tunnus: 2889177-3, osoite: Pisteenkaari 4, 03100 Nummela; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme www.sadekeramiikka.com sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 20.04.2025 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Meihin saat yhteyden sähköpostitse sadekeramiikka@gmail.com

Toimitus

Pyrimme siihen, että tilaus lähtee kuljetukseen 1-3 arkipäivän kuluttua tilauksen tekemisestä. Ruuhka-aikoina kuten sesonkiaikoina käsittelyajat saattavat olla pidempiä.

Käytämme toimitukseen Postia.

• Postin noutopistetoimitus on tavallisesti perillä vastaanottajan valitsemassa noutopisteessä kotimaassa 1-3 arkipäivässä, Baltiassa 1-3 arkipäivässä, Pohjoismaissa 2-5 arkipäivässä, Euroopassa 3-7 arkipäivää ja muualla maailmassa 6-14 arkipäivässä.

Toimitusajat ovat arvioita ja meistä riippumattomia ja ennalta-arvaamattomia viivästyksiä voi ilmetä.

Sadekeramiikka ei vastaa asiakkaalle toimituksen viivästymisestä johtuvista välillisistä kustannuksista.

Tuotteen saapuessa vahingoittuneena perille tee välittömästi reklamaatio Postiin ja ole yhteydessä sadekeramiikka@gmail.com.

Sovimme miten toimimme vahingoittuneen tuotteen kanssa.

Palautus

Tuotteillamme on 14 vuorokauden palautusoikeus. Voit palauttaa osan tai kaikki tuotteista. Asiakas maksaa palautuksesta koituvat lähetyskulut. Kauppa on peruttava kirjallisesti tekemällä palautusilmoitus sähköpostitse sadekeramikka@gmail.com.

Kerro sähköpostissa:

• Nimesi ja tilausnumerosi
• Puhelinnumerosi
• Palautettavat tuotteet
• Palautuksen syy

Huomaathan, että noutamaton paketti ei ole sama kuin asiakaspalautus ja noutamattomasta paketista veloitamme asiakkaalta 20€ käsittelykulun, jotka aiheutuvat meille ylimääräisistä posti- ja pakkausmateriaalikuluista. Noutamattoman paketin uudelleenlähettämisestä laskutamme asiakkaalta aiheutuneet postikulut. Kun suoritus näkyy tilillämme, lähetämme paketin.

Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti niiden alkuperäiseen pakettiin ja liitä mukaan asiakaspalautustiedot (tilausnumero, puhelinnumero, nimesi) kirjoitettuna tulostettuna tai kirjoitettuna paperille. Jos palautettava tuote on vahingoittunut Sadekeramiikka ei ole velvollinen korvaamaan sitä.

Saat meiltä sähköpostia, kun olemme tehneet hyvityksen. Hyvitämme palautuksen 14 vuorokauden kuluessa, kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet. Palautus tehdään samaa maksukanavaa käyttäen, kuin millä maksoit tilauksen. Vähennämme hyvityksestä palautuksesta koituneet postikulut.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

paytrail.com/en/consumer/information-about-paying

Maksuehdot Paypal

Paypal on sinulle turvallinen maksutapa. Paypal välittää maksusi kauppiaalle. Jotta voit maksaa Paypalilla, tulee sinulla olla Paypal tili. Tilin avaamiseen riittää luottokorttitiedot. Lue Paypal maksuehdot heidän sivuiltaan https://www.paypal.com/fi/legalhub/paypal/useragreement-full

Tilisiirto

Voit myös maksaa tilisiirrolla. Maksutiedot löytyvät tilausvahvistuksesta. Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla.

Käsittelemme tilauksen 1-3 arkipäivän kuluessa. Pidämme varausta 5 arkipäivää, jonka jälkeen tilaus raukeaa, jos maksu on edelleen suorittamatta.

Sadekeramiikka käsittelee kaikki asiakastiedot luottamuksellisesti.

|ENG|

Order and delivery terms Tilipiste JU tmi, business ID: 2889177-3, address: Pisteenkaari 4, 03100 Nummela; sells products to companies and adults. 

These delivery terms apply to ordering products from our online store www.sadekeramiikka.com and similar deliveries. 

These delivery terms are valid from 20.04.2025. We may unilaterally change the delivery terms from time to time, so please familiarize yourself with our delivery terms in advance each time you order products from our online store. You can contact us by email at sadekeramiikka@gmail.com 

Delivery

 We strive to ship your order 1-3 business days after placing your order. During peak times such as high season, processing times may be longer. 

We use Posti for delivery. 

Posti's pick-up point delivery usually arrives at the recipient's chosen pick-up point in Finland within 1-3 business days, in the Baltics within 1-3 business days, in the Nordic countries within 2-5 business days, in Europe within 3-7 business days and in the rest of the world within 6-14 business days. 

Delivery times are estimates and delays beyond our control and unforeseeable may occur. 

Sadekeramiikka is not responsible for the customer's indirect costs resulting from a delay in delivery. 

If the product arrives damaged, immediately file a complaint with Posti and contact sadekeramiikka@gmail.com. 

We will agree on how to deal with the damaged product. 

Returns 

Our products have a 14-day right of return. You can return some or all of the products. The customer pays the shipping costs for the return. 

The purchase must be canceled in writing by sending a return notification via email to sadekeramiikka@gmail.com. 

Please include in your email: 

Your name and order number 

Your phone number 

Products to be returned 

Reason for return 

Please note that an uncollected package is not the same as a customer return and we will charge the customer a €20 handling fee for an uncollected package, which is incurred by us for additional postage and packaging material costs. 

We will invoice the customer for the postage costs incurred when resending an uncollected package. When the payment is reflected in our account, we will send the package. Carefully pack the returned products in their original packaging and include the customer return information (order number, phone number, your name) written, printed or written on paper. If the returned product is damaged, Sadekeramiikka is not obliged to replace it. You will receive an email from us when we have made a refund. We will refund the return within 14 days of receiving the returned products. The refund will be made using the same payment channel that you used to pay for the order. We will deduct the postage costs incurred for the return from the refund. 

Payment Service Provider Paytrail Oyj serves as the payment intermediary and service provider in collaboration with Finnish banks and credit institutions and is an authorized payment Institution. Paytrail Oyj will be shown as the recipient on your bank or credit card statement and forward the payment to the merchant. For complaints, please contact the website the payment was made to. 

Paytrail Oyj

Innova 2

Lutakonaukio 740100 Jyväskylä

Business ID 2122839-7

paytrail.com/en/consumer/information-about-paying 

Payment terms Paypal Paypal is a secure payment method for you. Paypal forwards your payment to the merchant. In order to pay with Paypal, you must have a Paypal account. Credit card information is sufficient to open an account. Read Paypal's payment terms on their website https://www.paypal.com/fi/legalhub/paypal/useragreement-full

Bank transfer 

You can also pay by bank transfer. Payment information can be found in the order confirmation. We will post the products when the payment is reflected in our account. We do not deliver products by cash on delivery. We process the order within 1-3 business days. We hold the reservation for 5 business days, after which the order will expire if the payment is still outstanding. 

Sadekeramiikka treats all customer information confidentially. 

Sadekeramiikka

Jenny Uusitalo

Aarnenpolku 2 B 18

03100 Nummela

sadekeramiikka@gmail.com

+358449754994